Новости
Телефон "горячей линии"
- Подробности
- Категория: Новости
- Создано: 09.02.2024 14:51
- Обновлено: 09.02.2024 14:58
- Просмотров: 94
В целях повышения качества информирования населения в Департаменте труда и социального развития Администрации города Волгодонска работает многоканальный телефон «Горячей линии» с номером 8(8639) 27 98 68.
Многоканальный телефон представляет собой линию связи, работа которой организована таким образом, что несколько абонентов могут одновременно дозвониться на один и тот же номер.
На звонки одновременно имеют возможность отвечать 10 специалистов по пяти направлениям деятельности.
При звонке в Департамент приветствует «голосовое меню» и уже в голосовом меню можно решить свою задачу и получить ответ на свой вопрос, а также понять, с каким сотрудником лучше связаться.
В январе текущего года на «Горячую линию» поступило более 3000 звонков. Для сравнения, при работе одноканального телефона «Горячей линии» было принято около 700 звонков.
Режим работы «Горячей линии» с понедельника по четверг с 8-00 до 17-00, в пятницу с 8-00 до 16-00, обеденный перерыв с 12-00 до 13-00.
Также задать вопросы, узнать больше о пособиях, о сроках зачисления пособий и многом другом, Вы можете на официальной странице в социальной сети ВКонтакте https://vk.com/dtsr_volgodonsk, а также в телеграм-канале https://t.me/dtsr_volgodonsk.
 |
Платформа обратной связи (ПОС) позволяет жителям подать обращение в органы власти при помощи Портала государственных и муниципальных услуг. К платформе подключены все государственные и муниципальные учреждения, что позволяет быстро получить ответ и решение конкретных проблем. |